Queixas de consumidores contra empresas aéreas crescem 9,8% no 4ºTRI

Saiu nesta quarta-feira (31), que empresas aéreas que atuam no Brasil receberam 82,5 reclamações a cada 100 mil passageiros no 4ª trimestre do ano passado, o que representa um aumento de 9,8% em relação ao mesmo período de 2022. Essa divulgação foi feita no Boletim de Monitoramento do Consumidor.gov.br.

Nos últimos trimestre, foram registradas 23.828 reclamações por meio do portal, e foram transportados 28,9 milhões de passageiros pagos.

Das três empresas nacionais, a que ficou em primeiro em reclamações foi a Gol, batendo 88,7 queixas a cada 100 mil passageiros. A segunda foi Latam com 77,2 reclamações e a Azul, tendo um pouco menos com 75,3 reclamações a cada 100 mil passageiros.

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